Klacht: Eigen verklaring

melissalaan op 13 februari 2017 over CBR in de categorie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf CBR
Status Open
Datum 13 februari 2017

Een persoon heeft een klacht ingediend over de lange wachttijd bij het CBR voor de verwerking van een eigen verklaring die nodig is voor het aanvragen van een nieuw rijbewijs, na eerdere epileptische episodes. De verwachting is dat het proces, inclusief de aanvulling door de neuroloog, ongeveer vier weken in beslag neemt, waarna er op dezelfde dag een uitspraak volgt. De klager vindt deze wachttijd onterecht en onhandig.

Mijn Klacht:

Doordat mijn partner in het verleden last heeft gehad van epileptische episodes, is het natuurlijk volkomen logisch dat hij voor het aanvragen van een nieuw rijbewijs een bewijs moet kunnen tonen dat hij de afgelopen jaren compleet aanvalsvrij door het leven gaat. Dit is natuurlijk hartstikke logisch aangezien je anderen niet onnodig in onveilige situaties wilt brengen op de weg, laat staat jezelf.

Het proces is dan dat mijn partner een eigen verklaring invult. Deze wordt aangevuld door de neuroloog bij wie mijn partner onder behandeling staat. Vervolgens gaat dit papiertje naar het CBR en dan….

De gemiddelde wachttijd voor het verwerken van dit papiertje kost ongeveer 4 weken, waarop vervolgens een onderzoek plaatsvind met als gevolg direct dezelfde dag een uitspraak. Men waarschuwt nu alleen al wel voor een uitloop tot acht weken. In principe ook nog niet zo’n probleem als je niet in onze situatie zit.

Echter bij ons nu wel. Mijn partner heeft sinds december 2016 een nieuwe baan. Nu heeft hij een contract aangeboden gekregen. Deze moet ondertekend worden en gezien het koeriers diensten betreft dient er ook een kopij toegevoegd te worden van een geldig rijbewijs. Blijkt deze nu verlopen.

Wat is het dan ontzettend kinderachtig dat het CBR totaal niet flexibel is om in dit soort situaties een uitzondering te geven nog te exploreren of dit mogelijk is. Het enige antwoord wat wij krijgen is. ‘Nee, sorry wij hebben 4 weken de tijd om het in orde te maken en mogelijk zelf 8 weken, gezien de drukte’.

Halloooooo, mijn partner zit sinds vorige week thuis. Zijn baas is nu bereid om even te wachten en zijn plekje te behouden. Wanneer dit te lang duurt, is mijn partner zijn baan kwijt. En met een kindje op komst is dat nou niet echt de prettigste situatie waar wij in kunnen zitten.

Gewenste Oplossing:

Wij vragen om begrip voor onze situatie. Dat er geluisterd wordt. En dat er wordt nagedacht over een mogelijkheid hoe dit proces kan worden versneld. Eventueel zelfs tegen betaling. Het gaat om het bekijken van een simpel briefje. Wij zitten in NOOD!! Alstublieft HELP ONS!!!!

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CBR

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CBR nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM