Klachtenbrief voor Eigen Haard

Eigen Haard
Derkinderenstraat 2-8
1062 DB Amsterdam
[email protected]

Onderwerp: Klachten over de woning, verzoek om oplossingen en tegemoetkomingen

Geachte heer/mevrouw,

Ik wend mij tot u met ernstige zorgen en klachten over de woning waarin wij wonen, een hoek eengezinswoning in Amstelveen, die door Eigen Haard wordt beheerd. Ondanks meerdere pogingen tot contact richting jullie klantenservice, heb ik voortdurend te maken met diverse problemen die niet naar behoren zijn opgelost.

Ten eerste, de deuren van de woning sluiten niet goed. Ondanks herhaalde reparaties blijft dit een terugkerend probleem. Dit is in strijd met artikel 7:204 juncto artikel 7: 206 van het Burgerlijk Wetboek, waarin wordt vermeld dat een verhuurder verplicht is gebreken te verhelpen die het huurgenot belemmeren.

Ten tweede ondervinden we al jaren een onwenselijke tocht in de woning. Ondanks pogingen om dit probleem aan te pakken bij de kozijnen, kruipruimte, vensterbanken, wc en voordeur, blijft de tocht steeds terugkomen. Dit leidt tot oncomfortable living-omstandigheden.

Bovendien hebben we te maken met vocht en schimmel in de woning, waardoor we met regelmaat last krijgen van onze luchtwegen. Dit is zorgwekkend, vooral in de wintermaanden. De aanwezigheid van schimmel kan leiden tot ernstige gezondheidsrisico's, zoals vastgelegd in het Bouwbesluit 2012, afd. 3.5.

Daarnaast is de luchtafvoer van de douche slecht en is de ventilatie van de woning onvoldoende, ondanks dat deze 24/7 draait. De badkamer en wc zijn ook slecht afgewerkt met terugkerende scheuren in de muren wat leidt tot vochtproblemen.

Verder hebben we tijdens de wintermaanden veel moeten stoken, wat vragen oproept bij energiebedrijven. In de zomer kan de temperatuur in de woning oplopen tot wel 30-31 graden. Daarnaast is er onvoldoende isolatie, wat blijkt dat van buitenaf in het park gemakkelijk is om gesprekken binnen te horen. Het geluid tussen de verdiepingen is niet goed geïsoleerd.

Tot slot wil ik uw aandacht vestigen op een incident vorig jaar zomer waarbij een gaslek werd ontdekt in de meterkast. Ondanks dat we daardoor gedwongen werden de woning te verlaten en de straat werd afgezet, hebben we van Eigen Haard geen enkele vorm van erkenning, oplossing of tegemoetkoming gekregen hiervoor.

Met al deze problemas betalen we elke maand nog steeds een huur van 1250 euro, zonder dat deze problemen worden aangepakt.

Ik verzoek u dringend om actie te ondernemen om deze problemen zo snel mogelijk op te lossen, in overeenstemming met uw plichten als verhuurder op grond van de wet. Wij verwachten herkenning van deze problemen, adequate oplossingen en tegemoetkomingen voor het ongemak en de kosten die we al jaren ervaren. Bij gebrek aan een adequate respons, behouden we ons het recht voor om juridische stappen te ondernemen.

Ik kijk uit naar uw reactie in deze kwestie.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
Uw Email Adres]
[Uw Telefoonnummer]