Klachtenbrief voor Eigen Haard

Eigen Haard
Straatnaam + nummer
Postcode + Plaats

[Zelf in te vullen: Naam]
[Straatnaam + huisnummer]
[Postcode + Plaats]
[E-mailadres]
[Telefoonnummer]

Datum: [Huidige datum]

Betreft: Dringende klacht - Stroomuitval en slechte hulpverlening

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt deze brief tot u in verband met een urgente en zeer storende kwestie, die ontstond op [datum], toen de stroom in mijn woning plotseling uitviel. Tot op heden heb ik ondanks herhaalde pogingen geen adequate hulp van Eigen Haard ontvangen om dit probleem op te lossen. Mijn woning is nog steeds zonder stroom en verwarming, wat niet alleen ongemakkelijk, maar ook gevaarlijk kan zijn.

Toen ik voor de eerste keer contact opnam met de storingsdienst van Eigen Haard, werd mij meegedeeld dat ik contact moest opnemen met Liander, omdat zij verantwoordelijk zouden zijn voor de kwestie. Na constatering van een lekkage, waarvan de oorzaak vanuit het plafond lijkt te komen, konden de medewerkers van Liander niets aan de situatie veranderen. Vervolgens heb ik, zoals geïnstrueerd, contact opgenomen met de firma Unica, maar de medewerker daar vertelde mij dat er geen contract met hen bestaat.

Uitputtende communicatie met uw medewerkers en constante herhalingen van het probleem hebben tot nu toe geen oplossingen opgeleverd. Te midden van de al bestaande stress veroorzaakt me de houding van uw medewerkers die mij steeds vragen om de kwestie opnieuw uit te leggen, wordt telefonisch onbereikbaar zijn of zelfs het gesprek afbreken, een grote frustratie.

Ik wijs u op mijn rechten als huurder die vastgelegd zijn in het Burgerlijk Wetboek 7:204, 7:205 en 7:206, die stellen dat de verhuurder verplicht is om gebreken te verhelpen, tenzij dit onmogelijk is of niet van de verhuurder kan worden verlangd. De stroomuitval en de gevolgen daarvan vormen duidelijk een gebrek aan het gehuurde volgens deze bepalingen.

Daarom, met klem verzoek ik u om uw juridische verplichtingen na te komen en binnen de kortst mogelijke tijd noodzakelijke maatregelen te nemen om de stroomvoorziening in mijn woning te herstellen.

Hoogachtend,

[Uw naam]