Mijn Klacht:
Zaterdag 6 januari 2018 vertrokken met Egyptair naar Uganda. Met een overstap in Caïro. Zondag 7 januari 2018 aangekomen op Entebbe, midden in de nacht. 2 koffers kwijt!! Meteen naar de balie gegaan om get te melden, alle papieren in orde gemaakt en 2uur laten (5:30u) konden we eindelijk gaan slapen. De eerste nacht dus al veel te weinig geslapen, goed begin van je vakantie!!!
Vervolgens zijn we in Kampala moeten blijven omdat onze koffers (hopelijk) de dag daarna zouden komen. Helaas dus ook flink wat dubbele kosten moeten maken. Uiteindelijk 2 nachten moeten blijven en 1 koffer terug gekregen. Inmiddels is het maandag 15 januari 2018 en zijn de nog steeds 1 koffer kwijt. We hebben al contact op proberen te nemen met Egyptair maar deze krijgen we niet te pakken. We hebben nog steeds geen idee waar onze koffer is en er zitten waardevolle spullen in dus de manier waarop wij behandeld worden is echt niet fijn. Ook is nu inmiddels al 1 week van onze vakantie verpest. We hebben hier 3 jaar voor gespaard en echt ontspannen, zitten wij hier niet. Ook zijn er dus flinke extra kosten gemaakt.
Gewenste Oplossing:
Wanneer mijn koffer snel terecht is en we de extra gemaakte kosten terug krijgen. En dat de terugreis zonder problemen mag verlopen want die zie ik momenteel ook niet zitten..
