Mijn Klacht:
Ik heb een ticket naar Bahrein gekocht via Mytrip van Amsterdam naar Bahrain, met een tussenstop in Cairo op 4 oktober en retour 10 oktober.
Ik heb op het reisadvies van het Ministerie van Buitenlandse Zaken gekeken en daar staat vermeld dat je een corona test moet overleggen bij aankomst in Egypte niet ouder dan 72 uur na het testresultaat.
Ik ben gisteren naar Schiphol gegaan met het test restultaat gedateerd 1 oktober 22.00 uur. Ik zou aankomen op Cairo op 4 oktober 20.00 uur.
Ik was in de volle overtuiging het juiste test resultaat bij mij te hebben.
Op het vliegveld werd ik geweigerd aan de vlucht deel te nemen door Egypt Air, omdat zij zeiden dat het testresultaat 72 uur geldig moest zijn na afname van de test. Deze was op 30 september om 15.00.
Toen ik thuiskwam ben ik op de website van Egyptair gaan kijken en kwam er na veel zoeken achter dat dit inderdaad hun voorwaarde is en dat het Ministerie onjuiste informatie hieromtrent heeft vermeld. Ik heb het Ministerie hierover ook aangeschreven.
Maar ik las ook op de website van Egyptair dat indien je de luchthaven niet verlaat en op de transitzone blijft, je de test niet nodig hebt.
Zij hadden mij dit moeten adviseren, dan had ik aan de vlucht deel kunnen nemen, maar dit hebben zij niet gedaan.
Hierdoor is Egyptair aansprakelijk dat ik nu niet in Bahrein aankom, waar ik vandaag moest aankomen voor een heel belangrijk interview voor een baan.
Via de website van Egyptair contact kreeg ik als emailadres [email protected]. Dit omdat ik Nederlander ben maar in Spanje woon.
Ik heb naar dit email adres geschreven op 23 september om meer informatie over mijn vlucht te krijgen, met name meer informatie omtrent het corona testcertificaat.
Op deze email heb ik nooit antwoord gekregen, ook een reden waarom deze situatie is ontstaan. Hadden zij mij wel goed geïnformeerd zou dit nooit gebeurd zijn.
Ook bij het verstrekken van de boekingsbevestiging was de informatie over de corona test niet bijgevoegd. Dit had wel moeten gebeuren.
Egyptair is op geen enkele manier te bereiken.
Ik verzoek u contact te zoeken met Egypt air en om een nieuw voucher te verzoeken voor een nieuwe vlucht, en ik claim 600 euro vanwege het onterecht weigeren van de vlucht.
Ik hoop dat u mijn zaak met spoed wilt behandelen, want ik moet zsm naar Bahrein vanwege mijn interview, ik heb al twee interviews online gehad, en het starten van mijn nieuwe baan. Dit kost mij onnodig veel geld. Ik kan het bewijs van deze baan overleggen.
Ik weet niet hoe ik bij Egypt Air zelf een nieuw voucher kan krijgen en mijn schade kan claimen.
Het betreft vluchtnummers MS758, MS 920, MS 921 en MS 757.
Zolang ik geen compensatie krijg kan ik mijn sollicitatiegesprek niet voeren.
Gewenste Oplossing:
Als ik een nieuw voucher voor een nieuwe vlucht naar Bahrein krijg en € 600 vanwege mijn onnodige vertraging en onkosten.
Ik ben van Spanje naar Nederland gevlogen om van Amsterdam te vertrekken. Deze vlucht is voor niets geweest, ook mijn verblijfskosten.
