Mijn Klacht:

Wij zijn vanmorgen na de Efteling geweest, na een stroopwafel te hebben gegeten is mijn zoontje van 2 jaar ziek geworden helaas. Wij zijn kort daarna huiswaarts gegaan omdat hij ziek was. Later op de middag rond 17.00u belde we na de Efteling hoe we het moeten doen want hij is een heel stuk beter en we wilde terug want het is tot 22.00u open. Daarop kregen we een apart antwoord, we hadden moeten melden dat hij was ziek geworden en dat er dan een rapport van gemaakt zou worden en dat we dan een andere keer terug konden komen. Dit is lekker makkelijk om te zeggen aan de telefoon, ik kan nergens vinden noch op de website dat we dit op deze manier moeten doen, dan ga ik een klacht indienen en krijg ik een mail terug die helemaal nergens op slaat.

Het is voor de Efteling goed om te horen dat onze gasten meedenken over de manier waarop we de beleving van de gast kunnen verbeteren.

Op deze manier zijn we beter op de hoogte van de beleving van onze gasten. Aan de hand van je opmerkingen gaan wij na of er zaken aangepast moeten of kunnen worden.

We maken je melding intern bespreekbaar. Énkel wanneer er vanuit de organisatie nog vragen zijn, nemen wij contact met je op.

Wij hopen dat je erop vertrouwd dat we jouw melding serieus nemen en verwachten dat bij een volgend bezoek, wij weer voldoen aan je verwachtingen.

Heb je nog vragen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen, we helpen je graag.

Zo kan ik elke klacht afwimpelen maar geen oplossing niks!! Slecht hoor

Gewenste Oplossing:

Nu zouden wij als nog graag 2 entree tickets willen omdat het niet meer mogelijk is om te gaan.