[email protected] op 13 januari 2025 over Efteling in de categorie Attractiepark
Een klant heeft vijf kaartjes voor de Efteling aangeschaft, maar ontdekte dat deze beperkt geldig waren. De klant voelt zich benadeeld en is teleurgesteld over het gebrek aan medewerking van het bedrijf om tot een oplossing te komen.
Ik heb 5 kaartjes gekocht voor de Efteling en nu blijkt dat ze beperkt geweldig waren.
Ik ben een vermogen kwijt en ze willen niet meedenken. Ik vraag me af of dit zomaar mag.
Ik wil graag gebruik kunnen maken van mijn kaartjes.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Efteling over deze klacht.
Bericht van Efteling
1 jaar geleden - Wat jammer om te vernemen dat je geen mogelijkheid hebt gehad om met jouw entreetickets de Efteling te bezoeken. Eenmaal gekochte entreebewijzen kunnen niet geruild worden en zijn alleen geldig voor de periode genoemd op het betreffende entreebewijs. Dit staat vermeld in de algemene voorwaarden. Dit houdt in dat we de geldigheid van jouw verlopen tickets niet kunnen verlengen. We begrijpen dat deze boodschap teleurstellend is, maar we kunnen je niet van een ander antwoord voorzien. We hopen je desondanks toch nog een keer te mogen verwelkomen in de Efteling.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Efteling in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
