Klacht: uitrijden na avondopenstelling Efteling

klacht 17-08-2024 op 18 augustus 2024 over Efteling in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Efteling is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Efteling
Categorie Attractiepark
Status In behandeling
Datum 18 augustus 2024

Een bezoeker van de Efteling uit zijn teleurstelling over de lange wachttijd bij het uitrijden na de avondopenstelling. Hij en zijn gezelschap stonden meer dan een uur stil in hun auto, terwijl ze een leeg parkeerterrein zagen. De klager vindt de organisatie van het uitrijden slecht en voelt zich benadeeld, ondanks het betalen van parkeerkosten.

Mijn Klacht:

Als echte Efteling fan we gaan ieder jaar ben ik gisteravond echt teleurgesteld we zaten om 22:10 in onze auto en hebben daar stil gestaan tot 23:25, we stonden aan het einde voorbij de zonnepanelen in een stukje drassig grasveld toen we eindelijk konden uitrijden reden we langs tot mijn verbazing een geheel leeg hoofd parkeerterrein wat is dit slecht geregeld dus deze gasten mochten schijnbaar voor ons eraf rijden wij hebben toch ook €12,50 betaald ons zie je voorlopig niet meer!!!. Echt Efteling ONWAARDIG

Gewenste Oplossing:

Teug betaling van onze entree kosten, of twee gratis nieuwe entree bewijzen te besteden in het gehele seizoen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Efteling over deze klacht.

Bericht van Efteling

1 jaar geleden - Wat leuk dat je in de Efteling bent geweest maar wat jammer om te lezen dat jouw bezoek aan de parkeerplaats niet naar wens is verlopen. Op dit moment is het schoolvakantie in Nederland en daardoor zijn het drukke dagen in de Efteling. Om file's te voorkomen hebben wij een besluit moeten nemen om eerst de achterste parkeerplaats op te vullen zodat er een goede doorstroming is rondom de wegen van de Efteling. Je hebt daardoor lege plekken gezien bij het uitrijden. Wij kunnen je geen compensatie hierin aanbieden. We raden het aan om altijd even de drukteverwachting op onze website te raadplegen. Qua drukte kan het altijd mee- of tegenvallen. Wij hopen dat je volgende bezoek aan de Efteling natuurlijk geheel naar wens zal verlopen.🍄

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Efteling in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door klacht 17-08-2024
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM