Mijn Klacht:
Afgelopen woensdag 28/08 park bezocht.
Dochter van 25 kan alleen mee met gebruik making van een scootmobiel.
Vantevoren gereserveerd, geen probleem.
Probleem: haar zo kort mogelijk of wel zo dichtbij mogelijk laten uit stappen bij de verhuur van de scootmobiel.
Niemand van de verkeersregelaars die daar in mee hielp of mee dacht.
Niet echt behulpzaam zelfs kribbig.
Invalide kaart is in aanvraag.
Scootmobiel wordt niet voor de lol gehuurd.
Situatie; Dochter Wachten in de auto, ik, grote afstand moeten lopen om rolstoel te halen, weer terug naar de auto, met dochter in rolstoel naar de verhuur.
(ik heb ernstig Astma, iemand duwen is een grote belasting voor mij)
Zo NIET klant vriendelijk dit,
het lijkt mij dat dit anders kan.
Je moet thuis ook een faciliteiten kaart invullen, lijkt mij dat hier ook iets op kan staan dat je iemand af mag zetten bij de verhuur en daarna de auto parkeert.
Dan had ik op mijn tempo richting de verhuur kunnen lopen.
Overal vriendelijk behandeld, dingen goed geregeld maar dit….
Echt het toppunt van klant onvriendelijkheid richting beperkte gasten, zo Slecht
Gewenste Oplossing:
Zoals eerder beschreven.
Bewijs om te tonen via de ingevulde faciliteiten kaart dat je even uit de aankom rij route mag om iemand af te zetten.
Er zijn ook mensen met een tijdelijke beperking die ook (nog) geen invalide kaart hebben
