Klacht: Statiegeld op bekertjes

Nadia Pieters op 25 oktober 2024 over Efteling in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Efteling is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Efteling
Categorie Attractiepark
Status In behandeling
Datum 25 oktober 2024

Een bezoeker van de Efteling uit zijn onvrede over het statiegeldsysteem voor koffiebekers. Hij vindt het onhandig dat er slechts vijf inlevermachines zijn en dat het noodzakelijk is om een app te downloaden om het statiegeld terug te krijgen. Dit leidt tot frustratie, vooral omdat de inlevermachine niet functioneerde en het bekertje moeilijk mee te nemen is.

Mijn Klacht:

1 keer per jaar gaan wij met een groep vrienden naar de efteling. Dit zonder kleine kinderen om gewoon een dag voor onszelf te hebben. Op deze dag vinden wij het fijn om niet te hoeven sleuren met rugtassen ed, dus kopen wij ons eten en drinken in de efteling. Dit jaar tot onze verbazing moesten we statiegeld betalen op ons koffiebekertje. 0,25 cent. Op zich allemaal prima als je datzelfde bekertje in elk kraampje of horecagelegenheid kunt inleveren. Maar dat is niet het geval. Er staan in heel de efteling maar 5 inlevermachines. Deze verplichten je ook nog eens om een app te downloaden zodat het geld op je rekening gestort kan worden. Je moet dat bekertje dus meesleuren naar zo’n inleverpunt. Die in ons geval niet eens werkte. Wie sleept dat bekertje overal mee naartoe? Niemand toch? Dus worden die bekers weggegooid. Oh ja 0,25 cent per beker… Mooi verdienmodel efteling. Ik begrijp best dat het fijn is dat die bekers ingeleverd worden met het oog op het millieu, maar zorg dan wel dat je dat overal kunt doen en niet op 5 punten in heel de efteling. En het commentaar van die vriendelijke jongen die daar stond te werken hoefde ook niet echt. dan neemt u de volgende keer uw eigen beker mee want dat was nu net wat wij niet wilde…sleuren met een rugzak.

Gewenste Oplossing:

Als je de bekertjes met statiegeld gewoon kunt inleveren bij alle kraampjes of horecagelegenheden en hiervoor niet eerst moet zoeken naar een inlevermachine en dan ook nog eens een app moet downloaden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Efteling over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Efteling in behandeling genomen

Bericht van Efteling

1 jaar geleden - Bedankt voor jouw bericht en bezoek aan de Efteling. Wij waarderen het dat je jouw ervaringen over de nieuwe statiegeldbekers met ons deelt! Zo krijgen wij immers een beter beeld van hoe we de Efteling nog beter kunnen maken. Een van onze duurzaamheidsdoelen uit de Visie 2030-pijler Duurzaam DNA is ons restafval in 2030 terug te hebben gebracht naar 0%. Het statiegeld stimuleert de gast de bekers in te leveren. Door de bekers apart in te zamelen is recyclen veel beter mogelijk. Bovendien verminderen we zwerf- en restafval. Met ongeveer 2 miljoen bekers per jaar draagt dit flink bij aan onze duurzaamheidsambities op het thema Afval. De bekers bestaan voor maximaal 5% uit plastic en voor de rest uit papier. Wij kunnen ons voorstellen dat het vervelend is als je de automaten moeilijk kunt vinden. Uiteraard kijken we de komende tijd samen met gasten Ên collega's naar deze manier van inzamelen en passen we zaken aan als dat nodig en mogelijk is. Nogmaals bedankt voor het delen van jouw feedback. We kijken ernaar uit om je in de toekomst weer te ontvangen in de Efteling!

Alle klachten die gemeld zijn door Nadia Pieters
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM