magera op 10 mei 2012 over Efteling in de categorie Attractiepark
Een klant heeft een persoonlijk sprookjesboekje besteld en ontvangen, maar bij het proberen een tweede boekje voor een vriendin te bestellen, werd er twee keer een bedrag van 17,44 euro van zijn rekening afgeschreven zonder dat het boekje geleverd werd. De klant uit zijn onvrede over deze gang van zaken.
Heb voor mezelf een leuk sprookjes boek laten maken. Die heb ik ook ontvangen en natuurlijk betaald. Toen wilde ik voor een vriendin van mij ook zo eentje laten maken… Dat was op internet leuk gelukt, maar werd er 2x 17,44 van m’n rekening afgeschreven, terwijl het boekje er niet is gekomen! Prima die Efteling!!!
dat ik het boekje toegestuurd krijg en die 17,44 terugkrijg!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
