Klacht: Naar huis lopen !

Noa Sara op 02 november 2023 over Efteling in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Efteling is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Efteling
Categorie Attractiepark
Status In behandeling
Datum 2 november 2023

Een bezoeker van de Efteling met zijn familie ervoer problemen bij het navigeren van en naar de parkeerplaats, gelegen bij Klein Duimpje 8. Door bouwwerkzaamheden waren veel attracties moeilijk bereikbaar en op de terugweg ontbraken duidelijke aanwijzingen, wat leidde tot frustratie en het gevoel dat ze misschien maar naar huis moesten lopen.

Mijn Klacht:

Afgelopen maandag met opa, oma, mama en twee kinderen naar de Efteling geweest, geparkeerd bij Klein Duimpje 8.
Behalve, dat dit al een eind lopen was naar de ingang en ook veel attracties moeizaam te bereiken waren, door allerlei bouwwerkzaamheden, was er op de terugweg geen enkele aanwijzing terug naar onze parkeerplaats, waardoor we , niet alleen rechts langs Bosrijck veel te ver doorliepen, alsmaar de parkeerplaats wel zagen liggen, maar sloten ertussen, waardoor we overwogen dan maar naar huis te lopen!,
Dit was niet grappig ,

Gewenste Oplossing:

Geef op de terugweg , zoekende naar de klein duimpje parkeerplaats, met EXTRA verlichting en wegwijzering , met peil en letters aan , dat de autozoekers rechtsaf moet! En dat Bosrijck rechtdoor is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Efteling over deze klacht.

Bericht van Efteling

2 jaren geleden - Bedankt voor je reactie. Wij danken je voor deze feedback. Wij nemen dit intern mee zodat hier naar gekeken kan worden. Wij hopen dat je verder een mooie dag hebt gehad in de Efteling. ^Ramona

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Efteling in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Noa Sara
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM