Mijn Klacht:
Op 09/11 8 tickets gekocht want we zouden op 11/11 met twee gezinnen richting Efteling trekken.
Helaas was er een zieke bij ons gezelschap en die is thuisgebleven. We wilden het tickets ter plaatste doorverkopen en een medewerker van de Efteling zei dat dit niet mocht, maar dat je dit gewoon online kon regelen.
Zo gezegd zo gedaan.
Contact opgenomen, alles gegevens doorgegeven. De eerste persoon (online) kon niet verder helpen. De tweede (op 12/11) zei dat het in orde kwam en dat ze het geld zouden terugstorten. Vandaag, 1 week later nog steeds niks ontvangen. Dus ik nam nogmaals contact op met de klantendienst en kreeg nu te horen dat ze dit niet kunnen retourneren omdat ik een kortingscode heb gebruikt!
Hoe kan dit? Iedereen geeft andere info. En de tickets zijn wel degelijk via de Efteling website aangekocht. Triest!!
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug. De tickets waren aangekocht onder mijn e-mailadres, dus ook zichtbaar welke niet gebruikt zijn.
Zonde van ons geld!
En we houden nu wel een sneu gevoel over aan de Efteling!
