Mijn Klacht:

Vandaag vanuit België met dochter en kleinzoontje van 4 (eindelijk!) op bezoek naar de Efteling. Daar aangekomen begon hij te braken. We hoopten dat het zou overgaan en liepen dus eerst wat rond in het park. Na een tijdje toch de Fatamorgana geprobeerd maar hij kwam er bleek uit. Omdat hij nadien nog enkele malen overgaf, konden we geen attracties meer doen. Toen spraken we een (overigens zeer vriendelijke) medewerker aan. Die stuurde ons naar een EHBO post een heel eind verder. Omdat men daar niet echt iets voor mijn kleinzoontje kon doen, verwees men ons door naar de klantendienst. Toen we eindelijk daar geraakten (ondertussen had hij ook nog 2 keer overgegeven en kreeg hij ook buikloop) vertelde men ons dat, wanneer we binnen de 2 uur naar hen waren gekomen, men ons een tegemoetkoming had kunnen geven maar nu niet omdat we ondertussen 2,5 uur in het park waren. De mooie herinneringen die ik had aan de Efteling van toen ik kind was en toen ik met mijn eigen kinderen ging, veranderden in een grote desillusie. Het was een dure dag waar geen van ons iets aan gehad heeft. Ik heb geprobeerd om de Efteling op een of andere manier te contacteren maar ik krijg alleen ‘penneveer’ te pakken die mij geen antwoorden geeft.
Ik kan moeilijk nog eens zoveel geld uitgeven om in het kort nog eens terug te gaan. De reactie van de klantendienst getuit toch niet echt van klantvriendelijkheid.
Getekend, een teleurgestelde oma

Gewenste Oplossing:

Graag kreeg ik retourtickets of tenminste een financiële tegemoetkoming zodat wij op een ander moment ons dagje uit kunnen overdoen.