Mijn Klacht:

Onderwerp: Klacht over entreeprijs voor oudere gast

Geachte heer/mevrouw,

Afgelopen donderdag, 29 augustus, heb ik samen met een groep van ongeveer 12 mensen, waaronder een aantal familieleden uit Spanje, een bezoek gebracht aan de Efteling. Een van onze gezelschap, een man van 90 jaar, besloot op het laatste moment mee te gaan. Aangezien we eerder al entreekaartjes hadden gekocht, moesten we voor hem nog een los kaartje aan de kassa aanschaffen.

Gezien zijn hoge leeftijd had ik gehoopt dat er een speciaal tarief of symbolisch bedrag zou worden gehanteerd, aangezien het voor de hand ligt dat een man van 90 jaar niet alle attracties zal bezoeken en van alle faciliteiten van het park gebruik zal maken. Tot onze teleurstelling moesten wij echter het volledige entreebedrag betalen.

Ik vind dit jammer en teleurstellend. De Efteling is een plek waar jong en oud plezier kunnen beleven, maar het zou gepast zijn om rekening te houden met de beperkingen van zeer oude bezoekers. De hoge entreeprijs voor deze oudere man, die slechts voor een paar uur met zijn kinderen, kleinkinderen en achterkleinkinderen van het park wilde genieten, voelde als een oneerlijke belasting op een anders mooie dag.

Ik hoop dat u begrijpt dat deze ervaring voor ons een bittere nasmaak heeft achtergelaten, en ik zou graag willen horen wat de Efteling kan doen om dit recht te zetten. Wij kijken uit naar uw reactie en eventuele compensatie voor deze situatie.

Met vriendelijke groet,

S. J. Maria
Havikweg 63
1826 JT Alkmaar
Tel: 0648746172

Gewenste Oplossing:

Met een compensatie van de entreeprijs