Mijn Klacht:
Vandaag 2x contact gehad met de Efteling. Had voor mijn zoons, schoondochter en kleinzoon kaartjes gekocht met verjaardag korting. Ik had de kaartjes met Sinterklaas gekocht als verrassing. Totale kosten met parkeren € 205,00. In december moeten verzetten i.v.m. extreme regenval ( kosten 15 euro) Doorgezet naar 11 januari. De hele week zijn er al extreme omstandigheden wat in het aankomend weekend nog wordt verergert met vorst. Hierdoor zullen vele buiten attracties niet open zijn. Dus helaas opnieuw verzetten. Wat blijkt; Ik ben op 20 december jarig. De kaartjes zijn maar geldig tot donderdag 15 januari. Dus alleen nog op doordeweekse dagen waarop mijn zoons moeten werken en mijn kleinzoon op school zit. Natuurlijk contact gezocht met de klantenservice en de onvoorziene omstandigheden vermeld en het verzoek om te verzetten ( eventueel met bijbetaling) Dit is niet mogelijk. Met andere woorden; Ga maar lekker in deze extreme weersomstandigheden in de Efteling lopen en anders kun je € 220,00 in de vuilnisbak gooien. Totaal niet meedenken of enig coulance. Dit moet toch niet mogelijk zijn Efteling ,schaam je.
Gewenste Oplossing:
Op een andere datum het park kunnen bezoeken ( eventueel met bijbetaling) of mijn geld retour.
