Een bezoeker van de Efteling op een ANWB-dag ervoer extreme drukte, waardoor hij nauwelijks iets kon zien en slechts toegang kreeg tot Ravelijn en het Sprookjesbos voor 100 euro. Daarnaast vond hij het aantal beschikbare toiletten onvoldoende en kreeg hij geen gehoor bij de balie voor een mogelijke gedeeltelijke terugbetaling.
Wij zijn afgelopen zaterdag spontaan naar de Efteling gegaan.
We waren hier al jaren niet geweest maar we hebben niks kunnen zien het was anwb dag.
Het was megadruk en heb 100 euro betaal voor alleen Ravelijn en sprookjesbos.
Ook weinig toiletten belachelijk.
Bij de balie geen gehoor geen tolerantie met gedeelte geld terug .
Geen oplossing moest maar via de site reageren volgens de meneer van de balie. Zelfs geen parkeerkosten terug niks flut zooi
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Efteling over deze klacht.
Bericht van Efteling
2 jaren geleden - Bedankt voor het delen van jouw ervaring en wat vervelend dat je ongemak hebt ondervonden tijdens uw bezoek aan de Efteling op de ANWB-dag. We begrijpen dat de drukte en het beperkte aanbod aan attracties jouw dagje heeft beïnvloed. Het spijt ons dat je niet de volledige Efteling-ervaring heeft kunnen beleven waar je op had gehoopt. Wat betreft het gedeeltelijk terugbetalen van het entreegeld, begrijpen we dat dit een teleurstelling is. Helaas kunnen we geen compensatie aanbieden voor drukte. We raden bezoekers altijd aan om vooraf de drukteverwachting te raadplegen om teleurstellingen te voorkomen. Nogmaals onze excuses voor het ongemak en we hopen dat je in de toekomst een meer betoverende ervaring zult hebben bij een bezoek aan de Efteling. ^Jamie
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Efteling in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
