1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Efteling over deze klacht.

1 jaar geleden - Wat jammer dat het bezoek niet geheel naar wens is verlopen. Een tijdelijke storing(en) kunnen wij jammer genoeg niet voorkomen of uitsluiten. Wij doen altijd ons uiterste best om de desbetreffende attractie zo spoedig mogelijk weer te openen. Onze collega's van Pinokkio's hebben al onze gasten met een reservering geïnformeerd over de alternatieve kaart. Wij begrijpen dat dit tot een teleurstelling heeft geleid, maar hebben dit niet direct op kunnen lossen. Wij vinden het ook erg vervelend dat er schade is ontstaan aan de auto, hierbij adviseren wij altijd om een rapportage op te laten maken bij de beveiliging. Mocht een andere gast zich dan hierover melden, dan kunnen wij dit nagaan d.m.v. de registratie. De Efteling biedt een compleet dagje uit met verschillende soorten attracties en parkshows, om deze reden bieden wij dan ook geen compensatie in welke vorm dan ook. Mocht je contact met ons willen opnemen, dan is dit mogelijk via een van onze officiële kanalen.✨🍄

1 jaar geleden - Bedankt voor de reactie. Dat de Efteling storingen en drukte niet kan voorkomen is begrijpelijk. Wellicht is het een optie om mensen die in de rij stonden bij het heropenen van de attractie 10min voorrang te geven. Voor de attractie weer helemaal open gaat. Goed dat er contact is opgenomen met gasten met een reservering. Wij hadden wel 1 gemiste oproep, maar verder niets gehoord. Dus die zal wel van de Pizzaria geweest zijn. Wat ik dan alsnog vreemd vind is dat de prijzen hoger zijn geworden dan de originele kaart, dat had in mijn ogen andersom moeten zijn. niet compenseren , daar vind ik persoonlijk wel wat van, maar daar kun je als gast helaas niks aan doen. Hopelijk doen jullie wat met de klacht zodat de beleving van een dagje Efteling voor iedereen nog beter zal worden. Vriendelijke groet Marc Salemink

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Efteling in behandeling genomen