Klacht: Dikke lip kind.

Heze1988 op 11 december 2024 over Efteling in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Efteling has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 december 2024
Reactie van het bedrijf:

Via onze website kan je onze contactpagina bekijken. Hier staan alle opties vermeld hoe je ons kan bereiken. Wij zijn dagelijks bereikbaar en helpen je graag verder.

Bedrijf Efteling
Categorie Attractiepark
Status Opgelost
Datum 11 december 2024

Een bezoeker van de Efteling meldt dat zijn kind tijdens een rit in de trap treintjes hard met haar lip tegen een stang botste door een te sterke remming aan het einde van de attractie. De medewerker ter plaatse was geschrokken van het voorval en gaf aan dat er eerder al meldingen over deze situatie waren gedaan. De klager maakt zich zorgen over de veiligheid van andere kinderen in de attractie.

Mijn Klacht:

Beste,

Dit wil ik toch even melden ook i.v.m andere kinderen. Afgelopen dinsdag waren mijn vrouw en kinderen in de trap treintjes gegaan. We hebben een tweeling dus hadden allebei een kind naast ons, op het einde van de attractie word je schijnbaar afgeremd. Mijn vrouw en ik hadden genoeg ruimte tussen de treintjes. Er werd zo hard afgeremd dat mijn kind keihard met haar lip tegen die stang aan botste, die man die bij deze attractie stond zag het gebeurde en schrok heel erg en voelde zich ook schuldig hierover. Hij gaf aan dat dit echt niet kon en dat er al eerder een melding over was gedaan. Dit had vele malen erger kunnen zijn!!

Gewenste Oplossing:

Wij horen graag wat jullie een passende oplossing vinden!

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Efteling over deze klacht.

Bericht van Efteling

1 jaar geleden - Wat vervelend dat jullie dit hebben ervaren bij het Kinderspoor. Wij willen je vragen om contact met ons op te nemen via een van onze officiële kanalen. 🍄

Reactie van de melder van de klacht Heze1988

1 jaar geleden - Heeft u een mail of site voor mij?

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Efteling in behandeling genomen

Efteling

Heeft op 14 december 2024 om 11:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Via onze website kan je onze contactpagina bekijken. Hier staan alle opties vermeld hoe je ons kan bereiken. Wij zijn dagelijks bereikbaar en helpen je graag verder.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Efteling een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Heze1988
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM