Klacht: Bleed van Efteling

Roy Smits op 06 juli 2024 over Efteling in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Efteling has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Efteling
Categorie Attractiepark
Status Open
Datum 6 juli 2024

Een bezoeker van de Efteling heeft telefonisch geïnformeerd naar de beschikbaarheid van een miniatuur beeldje, waarbij een medewerker bevestigde dat het beeldje op voorraad was. Bij aankomst in de winkel bleek het beeldje echter niet beschikbaar, en ook de klantenservice kon geen oplossing bieden.

Mijn Klacht:

Ik heb vandaag de Efteling gebeld over een miniatuur beeldje. Om te vragen of deze op voorraad is. De medewerker gaf aan dat deze inderdaad op voorraad is. Zijn hier naar toe gereden en kwamen in het winkeltje om het beeldje te kopen. De medewerker gaf aan deze niet op voorraad te hebben. En verzochte ons om naar de klantenservice te gaan. Dit gedaan maar helaas konden zij hier ook niet veel aan doen.

Gewenste Oplossing:

Het zou erg handig zijn als er goed gekeken wordt in de systemen of de producten wel echt op voorraad zijn. Anders komen mensen voor niets.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Efteling over deze klacht.

Bericht van Efteling

1 jaar geleden - Wat vervelend dat het gewenste Efteling-souvenir niet voorradig was op moment van bezoek. Wij nemen je feedback intern mee om het in de toekomst te kunnen verbeteren. Hopelijk zien wij jullie snel weer terug in de Wereld vol Wonderen!✨🍄

Reactie van de melder van de klacht Roy Smits

1 jaar geleden - Hoe veder

Reactie van de melder van de klacht Roy Smits

1 jaar geleden - Ik wacht 3 week op julie antwoord Ik vind niet meer normaal zo lang wachten

Alle klachten die gemeld zijn door Roy Smits
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM