Terug

Klacht: bijna verlopen kaartjes

zuipert op 04 februari 2012 over Efteling in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Efteling has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Efteling
Categorie Attractiepark
Status Open
Datum 4 februari 2012

Een klant van de Efteling heeft kaartjes die over drie dagen verlopen, maar kan deze niet gebruiken vanwege ziekte van zijn kinderen. Na contact met de Efteling over de mogelijkheid om de kaartjes om te ruilen, kreeg hij te horen dat dit niet mogelijk was. De klant overweegt nu om in de toekomst niet meer naar de Efteling te gaan, omdat hij vindt dat het park in uitzonderlijke gevallen meer coulance zou moeten tonen.

Mijn Klacht:

Ik heb kaartjes voor de efteling die over 3 dagen verlopen.Helaas kan ik hier niet zoals gepland gebruik van gaan maken aangezien mijn kinderen ziek zijn.Ik belde dus de efteling met de vraag of ik mijn ongebruikte kaartjes om mocht ruilen.Het antwoord was gelijk nee kan niet anders blijven we bezig.Ik ga ieder jaar wel naar de efteling maar ga hier nu echt over nadenken omdat ik vindt dat met z on uitzonderlijk geval de efteling best wel wat had kunnen en moeten regelen

Gewenste Oplossing:

kaartjes omruilen op het moment dat 2 kinderen beter zijn.Bij kassa of doormiddel van opsturen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Efteling

Alle klachten over Efteling →

Vergelijkbare klachten in Attractiepark

Alle klachten in Attractiepark →
Meld uw Klacht over Efteling
Zo werkt het