Klacht: Achtbanen gesloten

Noelle schenk op 09 februari 2024 over Efteling in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Efteling is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Efteling
Categorie Attractiepark
Status In behandeling
Datum 9 februari 2024

Een bezoeker van de Efteling uit zijn onvrede over het feit dat meerdere populaire achtbanen gesloten waren tijdens hun bezoek, ondanks de hoge ticketprijzen. Hierdoor konden zij het park in korte tijd verkennen zonder veel attracties te kunnen ervaren. De bezoeker vraagt zich af of er iets gedaan kan worden aan deze situatie.

Mijn Klacht:

Mijn vriend en ik hebben tamelijk veel geld betaald om een dagje leuk door te brengen in de Efteling. Nu komen wij aan en zijn de volgende achtbanen gesloten: de Joris en de draak, de python, de vliegende Hollander en de piranha. Wij hebben nu dus binnen 2,5 uur het hele park gezien en vinden het heel frappant dat er zulke dure tickets verkocht worden, terwijl er eigenlijk amper iets te doen is. Zou hier iets mee gedaan kunnen worden? Ik hoor het graag

Gewenste Oplossing:

Een (gedeeltelijke) terugbetaling. Nieuwe kaartjes hebben voor ons helaas geen zin, aangezien mijn vriend na carnaval in dienst treedt bij het leger en de opleiding gaat volgen. Zin en tijd voor een dagje Efteling zal er dan dus waarschijnlijk niet zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Efteling over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Efteling in behandeling genomen

Bericht van Efteling

2 jaren geleden - Wij kunnen ons de teleurstelling goed voorstellen wanneer meerdere attracties gesloten zijn tijdens het bezoek. De Efteling is sinds enige jaren het gehele jaar geopend. Daardoor vindt onderhoud aan attracties ook tijdens de openingsuren plaats. Om onze gasten hierover zoveel mogelijk te informeren publiceren wij onze onderhoudskalender op de website. De Efteling biedt veel (grote en kleine) attracties en entertainment voor een compleet dagje uit. Onderhoud of een storing aan een attractie geeft daarom geen recht op een compensatie in enige vorm. Uiteraard nemen wij je feedback mee in onze interne evaluatie. ^Emma

Alle klachten die gemeld zijn door Noelle schenk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM