Klacht: zeer misleidende mini cruise Noordse Fjorden

629685 op 17 september 2024 over Effe Weg in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Effe Weg
Categorie Reizen Algemeen
Status Nieuwe klacht
Datum 17 september 2024

Een klant heeft een klacht ingediend over een mini cruise naar de Noordse Fjorden, die als misleidend wordt ervaren. De reis vond plaats op een ferry in plaats van een cruiseboot, en er was onvoldoende informatie over de activiteiten en alternatieven, zoals een rondvaartboot bij de Preikestole. Bovendien was er sprake van vertraging, waardoor er weinig tijd was voor de rondleiding in Aarhus.

Mijn Klacht:

5 dagen Mini Cruise Noordse Fjorden. wordt niet bij vermeld dat het om een Ferry boot gaat. Kort bezoek aan Jelling. met Rune stenen. Zelf zoeken wat en waar het is. Door in Denemarken. Op een Ferry boot, terwijl het een cruise is. Volgende morgen aankomst Noorwegen. Door het slechte weer (waar niemand iets aan kan doen) weinig mensen naar de Preikestole, ivm gladheid op de stenen. Geen enkel alternatief staat er geboekt bij Effe weg. terwijl het heel gemakkelijk is om een leuke rondvaartboot te boeken die dan onder de Preikestole doorvaart en heel wat mooie watervallen laat zien. Onze chauffeur Klaas heeft er voor gezorgd dat we deze rondvaart konden maken. Weer veel vertraging zodat we in Aarhus ook maar weinig tijd hadden en niet de hele rondleiding hebben gehad. Wel voor volle rondleiding betaald. Weer in de bus naar Hamburg. Laatste nacht in Hamburg geslapen. Zeer slechte reis. Vermeld in ieder geval dat het om een Ferry boot gaat en niet om een Cruise boot.

Gewenste Oplossing:

Dat er duidelijk wordt vermeld hoe lang het rijden is, en zeker dat het geen Cruise schip is maar een oversteek met een Ferry boot. En dat er enkele alternatieve worden aangeboden. Komt u zelf maar met een oplossing.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht 629685

1 jaar geleden - waarom wordt mijn klacht niet beantwoord.? Het was werkelijk slecht, zo heb ik het ervaren en ook dit getuigd weer van niet tegen klachten kunnen. Een cruise is met een cruiseschip en niet met een ferry, vermeld dit dan ook duidelijk.

Reactie van de melder van de klacht 629685

1 jaar geleden - Waarom wordt mijn klacht niet beatwoord

Alle klachten die gemeld zijn door 629685
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM