Mijn Klacht:

Vlieg-busreis 8 dagen Noorse fjorden en Fagernes met Effeweg.nl van 26 juli tot 2 augustus 2015.

Een kleine week voordat de reis aan zou vangen ontvingen wij bericht dat het hotel( Storefjell) overboekt was en is hotel Kamden geregeld voor deze groepsreis.
Doordat wij het zo kort van te voren vernamen waren wij niet meer in de mogelijkheid om de reis te verzetten en wij wilden de reis niet annuleren. Ik weet ook niet of dit überhaupt mogelijk was.
Wij hadden juist deze reis gekozen omdat hotel Storefjell een groot en levendig resort is met zwembad, sauna, fitness, bar, spelmogelijkheden en andere faciliteiten. Dit omdat ik (J.M. van Zanten) vanwege mijn gezondheid wellicht niet alle dagen mee zou kunnen met de busexcursies. Dit bleek inderdaad het geval, ik was door mijn gezondheid genoodzaakt om 3 dagen in het hotel door te brengen. In hotel Kamben waren geen faciliteiten en het was niet fijn om daar te zijn overdag omdat er geen mensen waren. In hotel Storefjell was het goed bevolkt en dus levendig. Daarbij hadden wij in hotel Kamben een kamer met uitzicht op de parkeerplaats terwijl de kamers in Storefjell veel groter waren en uitzicht boden op het gebergte. Ik heb gratis gebruik kunnen maken van het zwembad in hotel Storefjell. Maar dan moest ik eerst 2 km lopen hetgeen mij niet erg gemakkelijk afging. Daarbij kwam dat in Storefjell het eten via een buffet ging waardoor men veel meer tijd en ruimte heeft om ’s avonds nog e.e.a. te ondernemen. In hotel Kamben werd het eten in gangen geserveerd hetgeen uren van onze tijd benam.
Ik heb deze klacht voorgelegd aan Effe Weg maar zij gaan er niet op in.

Gewenste Oplossing:

Erkenning van mijn klacht en een financiele compensatie.