Klacht: Voorliegen

E12Zwaagdijk op 18 augustus 2024 over Effe Weg in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Effe Weg
Categorie Reizen Algemeen
Status Nieuwe klacht
Datum 18 augustus 2024

Een klant van Effe Weg uit kritiek op de organisatie van een reis, waarbij beloften uit de folder niet werden nagekomen, zoals het ontbreken van entertainment en live muziek. Daarnaast moesten zij onverwacht extra kosten betalen voor een monumentbezoek en kregen zij slechts een kwartier de tijd om het te bezoeken, wat leidde tot onvrede over de algehele ervaring. Deze reis was voor hen de eerste en laatste keer.

Mijn Klacht:

Er worden dingen in de folder gezet die niet worden nagekomen bv geen entertainment en live muziek dat staat er wel in en wij zouden een monument bezoeken maar toen moesten we plotseling 9,50 euro pp betalen en we hadden maar een kwartier dan moesten we weer terug naar de bus wat een waardeloze organisatie .het was voor ons de eerste n meteen de laatste keer nooit meer

Gewenste Oplossing:

Volgens mij hebben we betaald voor dat monument dus ik zou graag twee maal 9,50 terug willen hebben en voortaan de juiste dingen op papier zetten ivm met muziek Arco in hotel enz

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht E12Zwaagdijk

1 jaar geleden - Klacht wordt genegeerd , waardeloze organisatie ga ook nooit meer mee

Alle klachten die gemeld zijn door E12Zwaagdijk
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM