tonia ter Schiphorst op 09 juli 2024 over Effe Weg in de categorie Reizen Algemeen
Een reiziger heeft geklaagd over het ontbreken van excursies naar Chamonix en Haute Savoie vanwege een defecte bus. Daarnaast voelden zij zich onveilig in de bus door barsten in de voorruit en hadden zij een vervangende bus verwacht om de excursies alsnog te kunnen maken.
Code reis 611594.
We zijn niet naar Chamonix en de Mont Blanc geweest en de volgende dag zijn we niet naar Haute Savoie met Annecy geweest.Wegens een defecte bus.
Wij voelde ons niet veilig in de Bus,er zaten barsten in het voorruit.We hadden een vervangende bus verwacht zodat wij als nog de exursies konden doen.
Een vergoeding voor twee gemiste exursie dagen,
Deze twee dagen hadden het hoogtepunt van de reis moeten zijn.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
