Klacht: Slechte bus, gedateerd hotel

Hilde van der Voort op 17 juli 2024 over Effe Weg in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Effe Weg
Categorie Reizen Algemeen
Status Nieuwe klacht
Datum 17 juli 2024

De reiziger heeft negatieve ervaringen met de organisatie Effe Weg, die een oncomfortabele bus heeft geregeld met onvoldoende airco, een vies toilet en problemen met de motor. Daarnaast was het hotel verouderd en slecht bereikbaar, met beperkte voorzieningen en een slechte staat van de badkamer, terwijl de kwaliteit van het eten ook te wensen overliet.

Mijn Klacht:

Effeweg heeft voor ons een zeer slechte bus geregeld.Twee dagen heen en terug in een bus met weinig zitruimte, slechte airco, vies toilet, slechte vering, etc. Op de terugweg ook problemen met koeling van de motor, koelvloeistof moest aangevuld worden en airco ging op een laag pitje, warm in de bus.
Ook het hotel was zeer gedateerd, boven op de berg, geen mogelijkheid om even het plaatsje in te lopen. Overdag was er niets verkrijgbaar, je was eigenlijk verplicht om elke dag met de bus op stap te gaan. De airco ging pas aan op de kamer als de bus terugkwam.
In de badkamer een lekkende verwarming, vieze randjes bij de douche.
Eten was ook zeer matig, ontbijt ook heel simpel.

Gewenste Oplossing:

Tegemoetkoming

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht Hilde van der Voort

1 jaar geleden - Niet mee eens dat mijn klacht niet in behandeling wordt genomen. Het hotel was verschrikkelijk slecht en de bus was ook oud en versleten!!!

Alle klachten die gemeld zijn door Hilde van der Voort
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM