Klacht: slechte bus en slechte opstapplaats

groepsreisje op 29 augustus 2024 over Effe Weg in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Effe Weg
Categorie Reizen Algemeen
Status Nieuwe klacht
Datum 29 augustus 2024

Een reiziger heeft geklaagd over de bus die werd gebruikt voor een groepsreis naar de Harz, waarin 51 personen reisden. De bus had onvoldoende beenruimte, slechte vering en produceerde veel geluid, wat leidde tot een oncomfortabele ervaring. Daarnaast was de opstapplaats bij de Rijnhal op een groot parkeerterrein ongeschikt, zonder beschutting, bushokje of bankje, en slecht bereikbaar met het openbaar vervoer.

Mijn Klacht:

de bus voor de groepsreis naar de Harz waar we met 51 mensen inzaten had nauwelijks beenruimte, slechte vering en maakte heel veel lawaai, bijzonder oncomfortabel.

De opstapplaats bij de Rijnhal op een groot parkeerterrein bood geen enkele beschutting, geen bushokje en geen bankje. Slecht bereikbaar met het o.v.

Gewenste Oplossing:

betere bussen

andere opstapplaats, bij een treinstation

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht groepsreisje

1 jaar geleden - de opstapplaats in Arnhem is heel klantonvriendelijk. Je staat op een groot parkeerterrein zonder huizen in de buurt. Geen beschutting tegen regen en wind, geen station in de buurt, zelfs geen bankje. De bus waar we met 51 mensen inzaten was erg oncomfortabel: nauwelijks beenruimte, slechte vering, erg lawaaiige motor.

Alle klachten die gemeld zijn door groepsreisje
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM