Klachtenbrief voor Effe Weg

Onderwerp: Klacht betreffende 5-daagse Oud & Nieuw-cruise en verzoek om financiële compensatie

[Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Plaats]
Uw E-mailadres
Uw Telefoonnummer

Effe Weg
Bedrijfsadres
Postcode en Plaats

[Plaats, Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot u met een klacht betreffende een reiservaring met uw cruise. Mijn klacht betreft de 5-daagse Oud & Nieuw-cruise, die als hoogtepunt zou hebben om het oudejaars vuurwerk bij de Erasmusbrug in Rotterdam te aanschouwen.

Bij de boeking werd aangegeven dat we op oudejaarsavond in Rotterdam zouden afmeren aan de Oosterkade. Echter, in plaats van naar Rotterdam, voeren we naar Schoonhoven. Dit was teleurstelling nr 1. Deze wijziging in de reisroute werd noch van tevoren aangegeven, noch verantwoord. Dit is in strijd met artikel 7:507 BW, waarin staat dat de reisorganisator verplicht is tot uitvoering van de overeenkomst overeenkomstig de verwachtingen die de reiziger op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mocht hebben.

Bovendien, toen we eindelijk in de buurt van de Erasmusbrug aankwamen, bleven we op een plaats dobberen met slecht zicht op de brug en het vuurwerk. Dit resulteerde in teleurstelling nr. 2. Het vuurwerk, een van de belangrijkste redenen voor het kiezen van deze specifieke reis, was nauwelijks zichtbaar. Dit vormt wederom een schending van artikel 7:507 BW.

Uit de bovenstaande situaties blijkt dat u uw verplichtingen als reisorganisator niet bent nagekomen. Gezien deze fouten en misstanden bij de uitvoering van onze reis, verzoek ik u om een financiële tegemoetkoming van minimaal een derde van de reissom, zodat we de kans krijgen om Rotterdam op eigen gelegenheid te bezoeken.

Tevens blijkt dat dit vuurwerk voor de laatste keer zou zijn, wat deze ervaring in wezen onbetaalbaar maakt. Deze teleurstelling is extra bitter gezien de unieke aard van dit evenement.

Ik kijk uit naar uw reactie binnen de wettelijke termijn van veertien dagen, zoals voorgeschreven in het consumentenrecht.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]

Bijlage: Boekingsbevestiging van de 5-daagse Oud & Nieuw cruise.