Klacht: reis voldeed niet aan de afspraak

Vakantiemisser 2024 op 05 januari 2025 over Effe Weg in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Effe Weg
Categorie Reizen Algemeen
Status Nieuwe klacht
Datum 5 januari 2025

Een klant van Effe Weg uitte zijn onvrede over een 5-daagse oudejaarscruise die niet voldeed aan de verwachtingen. In plaats van in Rotterdam aan te leggen, werd er aangemeerd in Schoonhoven, wat teleurstelling veroorzaakte. Bij de aankomst in Rotterdam was het zicht op het oudejaarsvuurwerk beperkt, waardoor de ervaring niet overeenkwam met wat was beloofd.

Mijn Klacht:

5 daagse oud en nieuw cruise met als afsluiting oude jaar in Rotterdam aanleggen aan de Oosterkade en daar vandaan de mogelijkheid hebben om de stad in te gaan, en om het nieuwe jaar in te luiden met het oudejaars vuurwerk bij de Erasmusbrug vanaf de Oosterkade.
Op de dag zelf voeren we niet naar Rotterdam, maar naar Schoonhoven,
,iedereen had zich ingesteld om Rotterdam in te kunnen gaan, en dan is Schoonhoven niet te vergelijken.
dit was teleurstelling nr 1.
vervolgens voeren in de avond richting Rotterdam waar we om 23.30 in de buurt van de Erasmusbrug aankwamen en daar in het midden van het kanaal bleven liggen te dobberen met het zicht op een hoge flat(gebouw) en een spoorbrug, waar achter een stukje van de Erasmusbrug te zien was.
we hebben weinig tot niets van het vuurwerk spektakel kunnen zien..
Tegen 00.15 voer onze boot weer verder.
Dit was teleurstelling nr. 2
Deze reis hebben we gekozen om het vuurwerk en dagje Rotterdam, en zoals u kunt lezen hebben ze dit niet waargemaakt..
Nu blijkt dat dit vuurwerk ook nog eens de laatste X zou zi

Gewenste Oplossing:

een financieele tegemoetkoming van minimaal 1/3 van de reissom, zodat we alsnog op eigen gelegenheid Rotterdam kunnen bezoeken.
nu blijkt ook nog dat dit vuurwerk de laatste X zou zijn. dus eigenlijk een onbetaalbare misser

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Effe Weg
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Effe Weg

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Effe Weg nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Vakantiemisser 2024
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM