Klachtenbrief voor Effe Weg

Onderwerp: Klacht over ontoegankelijke excursies met rolstoel

[Current Date]

Aan:
Effe Weg
[Company Address]

Van:
[Your Name]
[Your Address]
[Your Email]

Geachte heer / mevrouw,

Ik richt mij tot u met een gedetailleerde klacht over de ontoegankelijke excursies die door uw bedrijf, Effe Weg, worden aangeboden. Zoals u destijds telefonisch is medegedeeld, ben ik afhankelijk van een rolstoel. Desondanks ontbreken de juiste faciliteiten om de door u aangeboden excursies uit te voeren.

Op grond van artikel 7:222 van het Burgerlijk Wetboek heeft een consument recht op een deugdelijk product. Deze regeling impliceert dat wat ik van de overeenkomst met Effe Weg mag verwachten, ik daadwerkelijk dien te ontvangen. In dit geval, rekening houdend met mijn rolstoelafhankelijkheid, houdt dit het recht op toegankelijke excursies in.

Ondanks dat ik de excursies volledig heb betaald, kon ik deze niet uitvoeren vanwege de ontoegankelijkheid voor rolstoelgebruikers. Dit vormt een duidelijke overtreding van mijn consumentenrechten, zoals vastgelegd in de Nederlandse wet.

Ik pleit dan ook voor betere informatieverstrekking voor toekomstige klanten om vergelijkbare situaties te voorkomen. Klanten met speciale behoeften dienen adequaat geïnformeerd te worden over de beschikbaarheid en toegankelijkheid van faciliteiten.

Aangezien ik betaald heb voor diensten die ik niet kon gebruiken, verzoek ik u om een passende financiële compensatie. Daarbij hoop ik op uw begrip en rek ik op een snelle, positieve reactie.

Als er geen minnelijke oplossing wordt bereikt binnen de wettelijke termijn van 14 dagen, behoud ik mij het recht voor om mijn klacht aan de Geschillencommissie Reizen voor te leggen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

CC: Klantenservice afdeling, Effe Weg
[E-mail Klantenservice afdeling]