Klacht: Geen goede informatie

Neuken op 23 augustus 2023 over Effe Weg in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Effe Weg
Categorie Reizen Algemeen
Status Nieuwe klacht
Datum 23 augustus 2023

Een klant heeft een reis geboekt naar Rouen van 18-21 augustus en is ontevreden over de informatievoorziening van Effe Weg. De tour door Parijs voldeed niet aan de verwachtingen en wijzigingen werden pas op het laatste moment door de chauffeur gecommuniceerd, wat leidde tot twijfels over toekomstige boekingen bij het bedrijf.

Mijn Klacht:

Wij hebben geboekt voor Rouen van 18-21 -8
De tour door Parijs was helaas niet zoals beloofd pas op het laatste moment werden wij door de chauffeur geïnformeerd , terwijl dit al langer bekend was , zonder ook maar iets te zeggen was de tour door Parijs veranderd . En helaas lang niet zo mooi en goed als wij gehoopt hadden , twijfel of wij wel weer met effe weg meegaan .

Gewenste Oplossing:

U had ons eerder kunnen informeren , of de tour Parijs op een andere dag kunnen doen ( ruilen met een ander uitstapje )
Tja ik zou zeggen laat ons opnieuw deze tour maken !!!!!!!

Alle klachten die gemeld zijn door Neuken
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM