Klacht: garantie is geen garantie

adrie21 op 27 januari 2017 over Effe Weg in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Wij begrijpen dat het erg vervelend is dat een gegarandeerde vertrekdatum is ingetrokken. Voor dit ongemak bieden wij onze oprechte excuses aan. Helaas is het niet mogelijk om de oorspronkelijke datum alsnog uit te voeren, omdat hiervoor echt te weinig...

Bedrijf Effe Weg
Categorie Reizen Algemeen
Status Opgelost
Datum 27 januari 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

ik heb vandaag het bericht gekregen dat de vakantie die wij geboekt haden met gegarendeerd vertrek niet door kon gaan wegens niet genoeg
deelnemers.
Ik kon het niet geloven dat een reis die je boekt met een gegarendeerd vertrek toch afgezegt werd
Ja ik kon een ander reis nemen maar moet zelf wel bij betalen want Effe weg vind het zo wel goed.
Ik heb al 2 keer bij effe weg een reis geboekt dat net voor vertrek werd geanulleerd ,dus ik dacht ik zit veilig als ik een gegarendeerd vertrek reis boek !!!

Gewenste Oplossing:

Nou ik zou zeggen als de reis door zou gaan maar dat gebeurt niet Maar dat ik zelf voor het bij boeken moet betalen ik zou zeggen kom op met iets dat de pijn zal verzachten en natuurlijk de ongemak

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Effe Weg in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Effe Weg een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Effe Weg

Heeft op 30 januari 2017 om 12:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM