Klacht: Effeweg hotel zonder in het in het vooruitzicht geboden voorzieningen

Geurts Cornelia op 16 mei 2024 over Effe Weg in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Effe Weg
Categorie Reizen Algemeen
Status Nieuwe klacht
Datum 16 mei 2024

Een klant van Effe Weg heeft geklaagd over het gebrek aan voorzieningen tijdens hun verblijf, waaronder een gesloten zwembad en gesloten winkels en restaurants in de omgeving. Deze informatie was niet voorafgaand aan de boeking gecommuniceerd, wat leidde tot teleurstelling, vooral gezien de handicap van haar man, waardoor ze liever een latere reis had geboekt. Daarnaast waren er geen mogelijkheden voor het bestellen van gebak of lunch, wat de situatie verergerde.

Mijn Klacht:

Het zwembad en overige voorzieningen waren niet beschikbaar. Winkels en restaurants in het dorp waren gesloten. Dit is niet gemeld door Effeweg, niet tijdens boeking en niet op de site. Gezien de handicap van mijn man had ik liever een latere reis geboekt zodat hij niet drie hele dagen alleen in het hotel hoefde te zitten. Het was niet mogelijk gebak o.d. bij de koffie te bestellen en ook lunch was geen mogelijkheid. Dit terwijl er geen enkele restaurant in de buurt open was. Treurig!!!!

Gewenste Oplossing:

Er zijn drie dagen voor mijn man verloren gegaan!

Alle klachten die gemeld zijn door Geurts Cornelia
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM