Mijn Klacht:

We hebben vanaf 21 oktober een mooie reis gemaakt door Zwitserland met bus en trein
We hebben er ook begrip voor dat er i.v.m. de weersomstandigheden iets in het programma gewijzigd moet worden b.v. als er bepaalde pas gesloten is.
Wat wij zeer jammer vonden was dat de Mont Blanc express niet reed omdat dit als een van de hoogtepunten van de reis was beschreven. Er werd onderhoud gepleegd op deze lijn
Het was natuurlijk al langs bekend dat dit een deze periode zou gebeuren. Wij vinden het zeer jammer dat wij daar niet voor onze vakantie over zijn geïnformeerd zodat wij zelf een afweging over deze reis konden maken

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag goed geïnformeerd zijn over een reis die ik ga maken