Mijn Klacht:

Werd opgehaald in Groningen met een zeer luxe bus om naar het verzamelpunt te gaan in Didam. De schrik sloeg mij om het hart toen ik in de bus stapte waarmee we richting Praag zouden reizen. Deze bus een dubbeldekker zag er aan de buitenkant eender uit dan alle andere bussen, echter deze bus was zo verouderd dat ik mij met recht afvroeg of de technische staat van de bus er ook zo beroerd aan toe was. De bus was duidelijk niet schoongemaakt d.w.z. Je kon de vuiligheid van de vloer afsteken, verder ontbraken er wezenlijke elementen zoals de veiligheids hamertjes waarmee je bij calamiteiten de ruit in moet slaan, de veiligheidsgordels functioneerden bij veel stoelen niet, terwijl veel stoelen maar in een stand gezet konden worden. De voetensteunen waren bij de meeste stoelen kapot of functioneerden niet. Op de terugreis na een bezoek aan Praag naar het hotel een rit van anderhalf uur in het donker werd het zo heet dat het leek of we in een goed gestookte sauna zaten, de chauffeur kon hier niets aan veranderen omdat de display om de temperatuur te regelen niet verlicht was. Verder was er veel irritatie, over het feit dat bijna iedere passagier zijn bij het vertrek ingenomen plek claimde alsof ze er vijf dagen recht op hadden, zodat er een paar mensen de hele reis een beroerde plek hadden. De irritaties in de bus liepen dan ook hoog op waardoor de sfeer in de bus goed verziekt was, een systeem waar iedereen na elke stop een plek opschuift had veel ergernis kunnen voorkomen. Uiteindelijk heeft de chauffeur er zich ermee bemoeit maar de sfeer was toen al verziekt. Voor de chauffeur verder niets dan lof, maar stuur hem niet meer op pad voor zo’n lange reis met een aftandse bus die naar mijn idee enkel nog ingezet kan worden, indien goed schoongemaakt voor een reisje naar de Veluwe of Limburg. De bus was bovendien te hoog om onder bepaalde viaducten door te kunnen en moest toen een heel stuk terugrijden om een alternatieve weg te zoeken met als gevolg extra reistijd.
De drie dagen in Praag en omgeving waren geweldig en goed georganiseerd.
Wat de busreis betreft, kwaliteit staat nog altijd boven kwantiteit.

Gewenste Oplossing:

Met de bus zoals in de brochure omschreven, teweten een zeer luxe touringcar met veel beenruimte, en een wisselsysteem zodat niemand een zitplaats claimt alsof het zijn of haar eigendom is