Klachtenbrief voor Effe Weg

Effe Weg Klantenservice
[Bedrijfsadres]

[Plaats, Datum]

Betreft: Klachten over vakantiereis naar Oostenrijk

Geachte heer, mevrouw,

Op 5 oktober jongstleden maakten wij een vakantie naar Oostenrijk via uw organisatie Effe Weg. Helaas ben ik genoodzaakt om deze brief te schrijven vanwege onze teleurstellende ervaringen tijdens deze reis.

Ten eerste was de accommodatie zeer teleurstellend en was het reisschema inadequaat georganiseerd. We hebben gevoeld dat we meer tijd in de bus hebben doorgebracht dan dat we op excursie hebben kunnen gaan, een ervaring die ons vakantieplezier aanzienlijk verminderde.

Daarnaast was de prijs-kwaliteitsverhouding van de reis niet naar onze tevredenheid. Ondanks de bijbetaling voor bepaalde excursies, bleken er vrije inloopmogelijkheden te zijn. Dit komt op ons over als oneerlijk en misleidend.

Ook waren de cateringopties in het hotel onbevredigend. Het all-inclusive arrangement leek niet echt all-inclusive te zijn. Integendeel, we moesten bijvoorbeeld betalen voor een simpel glas appelsap aan de bar. De variatie in maaltijden was eveneens onvoldoende, met iedere dag hetzelfde menu.

Daarbovenop kwam nog eens het feit dat we geen contact met u hebben kunnen maken toen we ontdekten dat bepaalde geplande excursies niet toegankelijk waren. Zo werd ons bij aankomst op een locatie duidelijk dat deze volledig gesloten was. Deze teleurstellingen hebben we ervaren als een vorm van geldklopperij.

Ik verzoek u vriendelijk te kijken naar deze kwestie en ons eventuele compensatie te bieden. Rekening houdend met de Algemene Nederlandse Consumentenvoorwaarden en Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, verzoek ik u om schriftelijk te bevestigen dat u deze klacht in behandeling neemt.

Ik kijk uit naar uw reactie in de hoop om deze kwestie naar tevredenheid op te lossen.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw contactgegevens]