user-191889 op 31 maart 2018 over eFax in de categorie Internet Diensten
De klager heeft meerdere telefoonnummers van eFax geprobeerd om zijn abonnement op te zeggen, maar komt telkens in een wachtlijn terecht zonder dat hij geholpen wordt. Ondanks langdurig wachten, blijft hij zonder contact met een medewerker.
Ik heb via de telefoonnummers:
06-46123050
0202627606
0202620260
0800 0200377
31 20 714 3585
Geprobeerd mijn abonnement op te zeggen, alle nummers eindigen op een wachtij waar gemeld wordt dat alle medewerkers in gesprek zijn, en daar blijft het bij zelfs wanneer je een half uur aan de lijn blijft.
Als mijn abonnement is opgezegd
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
