Mijn Klacht:

Hallo,

Ik ben woensdagavond bij Golden Scissors geweest in Sittard. Dit omdat mijn vaste kapper op tijden dat ik kon gesloten was. Bij binnenkomst een foto laten zien van hetgeen dat ik graag in mijn haar zou willen qua ontwerp. Dit was mogelijk zei meneer. Er stond ook een jongedame die niet goed leek te begrijpen wat ze nu precies met mijn haar moest doen. De man moest het ook aan haar uitleggen. Zodoende, maar het meisje ging mijn haar dus doen. Aan de manier van het aanbrengen kon je eigenlijk al afleiden dat zij geen echte kappersopleiding heeft gehad: knoeien met de ontkleuring, de duur van het erin zetten, niet met de folies overweg kunnen en het niet goed vouwen(dus ze zakte eruit) van de folies. Een jongen die daar werkte vroeg op een gegeven moment welke kleur ze erin deed. Was bij mij ook niet bekend maar ze wilde niet dat hij zich ermee bemoeide. Ze bleef ook constant vragen of ik bang was, in het begin zei ik nee maar naarmate ze het vaker vroeg werd ik inderdaad bang. Heb dit ook aangegeven. Toen ze klaar was met de folies ging ze hier en daar wat water spuiten op mijn haar. Geknoeid met de ontkleuring.. Ze mijn haar ging uitspoelen en die jongen kwam kijken en is toen de man van het begin gaan halen. De baas denk ik. Er werd toen een hele discussie gevoerd in het buitenlands wat ik dus niet kon volgen. Kreeg al een raar gevoel. Ze heeft er toen nog een donkere kleurspoeling volgens mij overheen gegooid. Dat denk ik want het werd niet met mij besproken. De man zei alleen: mevrouw er moet nog iets overheen, eventjes mooi maken. Uh oké.. toen ik hierna in de spiegel mocht kijken schrok ik wel. Erg wit.. niet echt de bedoeling! En onder mijn haar hartstikke donker! Ze ging het föhnen en vroeg me naderhand wat ik ervan vond.. Heb gezegd dat het totaal niet is wat ik vroeg. En onder mijn geelwitte haar dikke balken met donker haar, op een trapmotiefje.. Heb ze duidelijk gemaakt dat ik lagen wilde ja, geleidelijk en niet als dit. Heb dit proberen duidelijk te maken en ook aan die man. En ze bleven maar doorgaan van: ja dit is mooi en dat hoort zo. Er werd ook nog gezegd dat het voorbeeld waarmee ik kwam nooit mogelijk is want het is allemaal Photoshop.. Ze wilde het nog in model knippen maar dat heb ik vriendelijk bedankt, en daar ben ik achteraf erg blij om! Ik was het zat, heb betaald en ben snel weggegaan. Eenmaal thuis zag ik pas hoe dood en witgeel mijn punten en lelijk die donkere balken onder mijn haar waren, het was afzichtelijk. Hoe kun je iemand zo weg laten gaan als kapper zijnde en die persoon nog proberen te overtuigen dat het mooi is?! Als je het niet kan zoals iemand het wil wees dan eerlijk en doe niet zomaar iets.

Ik ben vandaag(zaterdag) naar mijn vaste kapperzaak gegaan en de dame die mijn haar bekeek zei: echt heel erg slecht gedaan, dit ga je er niet 1, 2, 3 uitkrijgen. Ook de punten zijn hartstikke kapot. Zij heeft het na 3 uur best mooi gekregen zodat het niet meer zo opvalt. Ben haar hier heel dankbaar voor maarja hier hing Ook een flink prijskaartje aan.

Lisa

Gewenste Oplossing:

Ik heb er 60 euro voor betaald bij die kapperszaak voor doe zogenaamde balayage en ben om dit te herstellen bijna 100 euro kwijt geweest. Ik zou graag die 60 euro van hun terugwillen.