Een klant van Eduspel heeft een klacht ingediend over ongewenste telefoontjes van het bedrijf, waarbij hij werd benaderd met een aanbieding. Toen de klant aangaf dat dergelijke reclamebelletjes niet toegestaan zijn, werd er boos opgehangen. De klant vraagt zich af hoe het bedrijf zijn naam heeft verkregen.
eduspel belt zomaar op en zeggeb erb asnbieding te hebben. Als ik zeg dat ze niet zo maar voor reclame mogen opbellen. Wordt er boos opgehangen. Ze weten wel mojn naam. Hoe dan?
niet vellen als je in bel me niet tegister staat.
(10)
Bericht van Eduspel
5 jaren geleden - Geachte mevrouw, Naar aanleiding van uw klacht hebben wij u meerdere malen geprobeerd te bereiken echter kregen wij geen gehoor. Wij zouden graag middels telefonisch contact het desbetreffende onderwerp met u willen bespreken wanneer u bereikbaar bent. Om dit te kunnen doen zouden wij u willen vragen naar een geschikte telefoonnummer en een datum/tijdstip. Wij hopen u voldoende te hebben geïnformeerd. Hoogachtend, Sandra Korte
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
