Klacht: Telefonisch abonnement

LouiseS op 06 juli 2020 over Eduspel in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Eduspel
Categorie Internet Games
Status In behandeling
Datum 6 juli 2020

Een consument heeft een klacht ingediend over Eduspel, waarin hij aangeeft dat hij telefonisch benaderd werd met de mededeling dat hij een enquête had ingevuld. Tijdens het gesprek werd hij snel overtuigd om een abonnement af te sluiten, waarbij de voorwaarden pas later duidelijk werden. De consument vindt de verkooppraktijken misleidend en is teleurgesteld over de manier waarop het bedrijf klanten werft.

Mijn Klacht:

Ze bellen je telefonisch op en doen net alsof je ooit een enquête voor ze hebt ingevuld. Zodra je aan het nadenken bent wanneer dat dan was, praten ze al snel door over een mooie aanbieding en iets gratis aanbieden. Vervolgens praten ze zo snel dat je de addertjes onder het gras pas later doorkrijgt. Je zit voor je het door hebt vast aan een abonnement van 3 maanden voor 36,40 per maand. Ze wijzen op je herroepingsrecht van twee weken. Je kunt hier alleen gebruik van maken via je eigen digitale inlog die je pas krijgt als je een mail van hen hebt ontvangen. Deze mail krijg je niet meteen dus met beetje geluk voor hen vergeet je dat “snel” weer en voor je het weet zit je aan het abonnement vast. Schandalige manier van zakendoen en klanten trekken. Ik trap er een volgende keer niet meer in. En ik hoop anderen te waarschuwen dat als Eduspel je belt, Je oplet met dingen af te spreken! Laat je niet overvallen en wees !!

Gewenste Oplossing:

Als ze me nu per direct gebruik laten maken van mijn herroepingsrecht en me van een abonnement afhalen. Ik wil hier niks mee te maken hebben.

Bericht van Eduspel

5 jaren geleden - Geachte heer Slager, Naar aanleiding van uw klacht hebben wij u meerdere malen geprobeerd te bereiken echter kregen wij geen gehoor. Wij zouden graag middels telefonisch contact het desbetreffende onderwerp met u willen bespreken wanneer u bereikbaar bent. Om dit te kunnen doen zouden wij u willen vragen naar een geschikte telefoonnummer en een datum/tijdstip. Wij hopen u voldoende te hebben geïnformeerd. Hoogachtend, Sandra Korte

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eduspel in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door LouiseS
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM