Terug

Klacht: ten onrechte ontvangen factuur

J van As op 25 maart 2016 over Editie Enigma in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Editie Enigma has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 6 april 2016
Reactie van het bedrijf:

Abonnement is stopgezet en gecrediteerd. Dit is middels onderstaand bericht via email aan de klant doorgegeven. Geachte mevrouw van As, Uw abonnement is nu stopgezet en gecrediteerd, mocht u nog iets van editie enigma ontvangen, dan kunt u dat vernietigen....

Bedrijf Editie Enigma
Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 25 maart 2016

Een man heeft een tijdschrift van Editie Enigma ontvangen, samen met een factuur van 71,68 euro, terwijl hij en zijn vrouw nooit hebben aangegeven een abonnement te willen. Ze hebben geen eerdere editie ontvangen en de man heeft contact opgenomen met het bedrijf om opheldering te vragen over hun vermeende abonnement. Hij heeft aangegeven de factuur niet te betalen.

Mijn Klacht:

Gisteren ontving mijn vrouw een tijdschrift van editie enigma. Het zou gaan om de tweede editie. We hebben nooit een eerste ontvangen. Zit er ook nog een factuur bij a 71,68. We hebben nooit te kennen gegeven abonnee te willen worden. Dus ik vind dit een zeer vreemde zaak. Lees op internet dat er meer mensen zijn die op dergelijke wijze zijn benaderd. Heb al een mail gestuurd naareditie enigma met de vraag hoe we in hun ogen abonneezijn geworden. Verder heb ik te kennen gegeven de factuur niet te voldoen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik bericht krijg van editie enigma dat ik inderdaad geen abonnee ben en ze ten onrechte een factuur hebben toegezonden en dit ongedaan gemaakt wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Editie Enigma over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Editie Enigma in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Editie Enigma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Editie Enigma

10 jaren geleden - Geachte mevrouw van As, Uw abonnement is nu stopgezet en gecrediteerd, mocht u nog iets van editie enigma ontvangen, dan kunt u dat vernietigen. Wij hopen, dat uw klacht hiermede naar tevredenheid is opgelost. Met vriendelijke groet, Klantenservice editie enigma

Editie Enigma

Heeft op 06 april 2016 om 10:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Abonnement is stopgezet en gecrediteerd. Dit is middels onderstaand bericht via email aan de klant doorgegeven.

Geachte mevrouw van As,
Uw abonnement is nu stopgezet en gecrediteerd, mocht u nog iets van editie enigma ontvangen, dan kunt u dat vernietigen.
Wij hopen, dat uw klacht hiermede naar tevredenheid is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice editie enigma

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Editie Enigma

Alle klachten over Editie Enigma →

Vergelijkbare klachten in Magazines

Alle klachten in Magazines →
Meld uw Klacht over Editie Enigma
Zo werkt het