Mijn Klacht:
In maart werd ik gebeld door het bedrijf Enigma met de vraag of ik een proefnummer wilde van het puzzelblad. Daarna kon ik dan evt. een abonnement nemen . De voorwaarden betreffende dit abonnement zouden ze toesturen in een brief en een mail, beiden heb ik nooit ontvangen.
het proefnummer heb ik wel ontvangen maar omdat ik geen verdere brief of mail kreeg nam ik aan dat dit vrijblijvend was en verwachtte niet een vervolg. Al snel kreeg ik echter een brief om een halfjaar abonnement te gaan betalen, en daarna een herinnering brief met wederom de kosten voor een halfjaarsabonnement a €71,81.
Ik wil geen abonnement en bovendien wil ik eerst de voorwaarden en de prijs weten voordat ik een abonnement zou gaan afsluiten.
Enigma zegt dat ze ons gesprek hebben opgenomen en dat daarin alles gezegd is, ik kan de dame die aan de telefoon is echter nauwelijks volgen omdat ze zo snel spreekt en heb haar nog gevraagd alles op papier of mail aan mij te sturen zodat ik precies zou weten wat ik kan verwachten.Dit heeft ze toegezegd, maar helaas tot vandaag niets ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als Enigma deze manier van abonnees naar zich toe trekken gaat stoppen en op een fatsoenlijke manier haar blad gaat promoten.
Enigma komt nu al met dreigbrieven over incasso etc. dus zet je erg onder druk, ik kan me voorstellen dat er mensen zijn die uit angst dan maar gaan betalen.
Ook zou ik heel graag willen weten of dit bedrijf dit mag doen en of ze zelf op de hoogte zijn van de regels hieromtrent.
