Mijn Klacht:
Enige tijd geleden is mijn vrouw gebeld door een callcenter namens Editie Enigma. Ze zeiden dat ze ooit ergens had aangegeven, dat ze benaderd mocht worden. We kregen een gratis exemplaar puzzleboek. Dit leek mijn vrouw prima, want het laatste wat wij willen is een abonnement. Nu kregen wij weer een puzzleboekje met daarbij een factuur voor een halfjaar abonnement. Ik heb dit gemeld en kreeg de volgende dag een mail terug met een geluidsopname. Ze zeiden dat ze 16 juni een email zouden sturen ter bevestiging. Deze hebben wij echter nergens terug kunnen vinden. Ik heb ook 2 keer met de klantenservice geprobeerd te bellen (1 euro per gesprek + de kosten voor het gebruik van uw telefoon), maar 2 keer werd de verbinding verbroken door het bandje, terwijl ik gewoon iemand wilde spreken. Kwader dan dit, konden ze mij echt niet maken.
Gewenste Oplossing:
Als wij uit het bestand van Editie Enigma komen en het abonnement ongedaan gemaakt is.
