Klacht: ongewenst abonnement

Reidel1 op 04 november 2015 over Editie Enigma in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Editie Enigma has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Abonnement is stopgezet en gecrediteerd. Dit is middels een email aan de klant doorgegeven.

Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 4 november 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Na een warrig telefoontje van Enigma, is er bij mijn moeder een proefabonnement aangesmeerd. Mijn moeder schijnt meerdere malen verteld te hebben dat ze geen abonnement wilde hebben.
Volgens haar hebben ze een bandje opgenomen waarop meerdere malen ja is gemonteerd.

Een paar weken later valt er een magazine in de bus met een factuur erbij voor een abonnement.

Het betreft mevrouw J. Reidel
Walenburg 109
3328 EL Dordrecht

Gewenste Oplossing:

Wanneer ze stoppen met het sturen van facturen en dreigementen van aanmaningen en deurwaarders naar mijn moeder en naar andere gedupeerde.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Editie Enigma over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Editie Enigma in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Editie Enigma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Editie Enigma

10 jaren geleden - Geachte heer Reidel, Het abonnement is nu stopgezet en gecrediteerd, mocht u w moeder nog iets van editie enigma ontvangen, dan kunt u dat vernietigen. Wij hopen, dat uw klacht hiermede naar tevredenheid is opgelost. Met vriendelijke groet, Klantenservice editie enigma

Editie Enigma

Heeft op 12 november 2015 om 09:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM