Klacht: ongevraagd abbonement

joop 47 op 03 februari 2016 over Editie Enigma in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Editie Enigma has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Abonnement is stopgezet en gecrediteerd. Dit is middels onderstaand bericht via email aan de klant doorgegeven. Geachte mevrouw Roderkerken, Uw abonnement is nu stopgezet en gecrediteerd, mocht u nog iets van editie enigma ontvangen, dan kunt u dat vernietigen. Wij...

Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 3 februari 2016

Een consument heeft een puzzeltijdschrift ontvangen dat volgens Editie Enigma door zijn vrouw zou zijn besteld. De consument betwist deze claim, omdat zijn vrouw altijd haar originele naam gebruikt en het tijdschrift naar hun vakantieadres is gestuurd, waar normaal gesproken geen post aankomt. Hij vermoedt dat de geluidsopname die het bedrijf noemt, gemanipuleerd is.

Mijn Klacht:

wij hebben een puzzel tid schrift toe gestuurd gekregen die volgens de firma enigma door mijn vrouw besteld was en ik vindt het vreemd dat als mijn vrouw iets besteld doet ze dat onder haar orginele naaam maar als ze de telefoon op neemt zegt ze altijd haar naam die intimie gebruiken ze zeiden dat er een geluids opname bestaat er klopt niets van want het boekje is naar ons vakantie adres op gestuurd en normaaal komt daar geen post aan dus ik denk dat het geluids bandje gemanipuleerd is

Gewenste Oplossing:

ik zou willen dat het stopt want er zit een kans dat ons vacantie adres geen post meer aan neemt van ons het is geen belangrijke post wat we krijgen maar gewoon kaarten en die willen we gewoon aan kunnen laten komen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Editie Enigma over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Editie Enigma in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Editie Enigma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Editie Enigma

10 jaren geleden - Geachte mevrouw Roderkerken, Uw abonnement is nu stopgezet en gecrediteerd, mocht u nog iets van editie enigma ontvangen, dan kunt u dat vernietigen. Wij hopen, dat uw klacht hiermede naar tevredenheid is opgelost. Met vriendelijke groet, Klantenservice editie enigma

Editie Enigma

Heeft op 14 maart 2016 om 17:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Abonnement is stopgezet en gecrediteerd. Dit is middels onderstaand bericht via email aan de klant doorgegeven.

Geachte mevrouw Roderkerken,
Uw abonnement is nu stopgezet en gecrediteerd, mocht u nog iets van editie enigma ontvangen, dan kunt u dat vernietigen.
Wij hopen, dat uw klacht hiermede naar tevredenheid is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice editie enigma

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM