Klacht: editie enigma

ilona92 op 21 februari 2012 over Editie Enigma in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Editie Enigma has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Magazines
Status Open
Datum 21 februari 2012

Een klant heeft in oktober een telefoontje ontvangen van Editie Enigma over een gratis proefblad, maar heeft dit blad nooit ontvangen. Na 14 dagen ontving de klant een rekening voor een abonnement en kreeg vervolgens meerdere dreigende brieven en e-mails, ondanks pogingen om het probleem op te lossen. De klant vraagt zich af welke stappen het bedrijf heeft ondernomen om deze situatie aan te pakken, aangezien er meer mensen zijn met vergelijkbare ervaringen.

Mijn Klacht:

ik ben in oktober gebeld door het bedrijf editie enigma voor een gratis proefblad dat ik mocht uitproberen. ze vertelde dat ik na 14 dagen mij moest afmelden voor et gratis nummer al ik dat niet wou. ik heb dat blad echter nooit gehad, en ik kreeg in eind november een brief met rekening dat ik voor mijn abbonement moest betalen. dus heb ik over en weer gemaild en nu krijg ik nog steeds brieven en mails thuisgestuurd met dreigingen en aanmaningen.ik las dat meer mensen dit al mee hadden gemaakt. wat hebben jullie er aan gedaan?

Gewenste Oplossing:

dat ze mij uitschrijven uit hun abbonementen lijst en geen brieven en mails meer van jansen en jansen incasso en gerechtsdeurwaarders te krijgen!!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM