Klacht: Misleiding door eDarling

mheerink op 23 september 2012 over eDarling.nl in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Datingsites
Status Open
Datum 23 september 2012

Een gebruiker van eDarling.nl ervaart misleiding bij het gebruik van de datingsite. Hoewel het mogelijk is om gratis berichten en vragen te versturen, kan het antwoord pas gelezen worden na het afsluiten van een betaald lidmaatschap, wat als een onaangename verrassing wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Als je gratis lid wordt op eDarling, word je verleid om berichten en in het bijzonder vijf vragen naar iemand te sturen. Die vragen kun je ook daadwerkelijk sturen. En als iemand erop antwoordt, krijg je daarvan ook bericht. Maar vervolgens kun je dat antwoord pas lezen als je eerst lid wordt voor een pittig bedrag.

Gewenste Oplossing:

Je zou verwachten dat je tenminste duidelijk gewaarschuwd wordt,met zoiets als 'let op, u kunt de antwoorden op uw vragen pas lezen als u een abonnement op de site neemt.'

Maar echt fatsoenlijk (als we het toch hebben over 'niveau') is natuurlijk, dat als je het antwoord kunt lezen als je iemand iets vraagt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM