Klacht: Vermiste koffer

Celia11 op 20 januari 2024 over Ecoparcel in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ecoparcel
Status Open
Datum 20 januari 2024

Een klant heeft vier koffers laten versturen van Alicante naar Groningen via Ecoparcel, maar één koffer is nooit aangekomen. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen met het bedrijf, heeft de klant geen reactie ontvangen en blijft de situatie onduidelijk, terwijl de waarde van de vermiste koffer tussen de 1100 en 1200 euro ligt.

Mijn Klacht:

Toen ik terug ging verhuizen van Alicante, Spanje, terug naar Groningen, heb ik met ecoparcel 4 koffers laten terug sturen, dit heb ik 24 oktober 2023 gedaan, en ik heb 27 oktober 2023 3 van de 4 koffers bezorgt gekregen. Maar de 4de koffer is dus nooit aangekomen, ik heb gemailed naar het bedrijf, maar hier geen reactie opgekregen, en heb nu verder ook geen duidelijkheid, deze koffer had ongeveer een waarde van 1100/1200 euro.
Alvast bedankt!

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn met het of, terug vinden van mijn koffer, of een vergoeding voor alle missende spullen, aangezien ik een lijst heb van wat er allemaal in de koffer zat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ecoparcel

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ecoparcel nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Celia11
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM