Mijn Klacht:
Beste eCollect,
Ik had voor een aantal sites betalingen gedaan om meer te kunnen zien en berichten te kunnen sturen. Nadat ik zag hoeveel er van me rekening werd afgeschreven heb ik per direct een mail gestuurd om mijn lidmaatschap te beëindigen. 14 mei heb ik een mail gekregen dat ze mijn lidmaatschappen zullen cancelen. Toen dacht ik dat het was opgelost totdat ik 1 januari 2022 via de mail 2 bedragen kreeg die ik aan ze moest betalen. Deze kreeg ik van eCollect. 1: als er nog iets open stond waarom hebben ze daar dan tot januari mee gewacht 2: ik kreeg in mei een bevestiging van beëindiging. Kunnen jullie dit oplossen?
Gewenste Oplossing:
Dat hun de fout corrigeren en ik de bedragen niet hoef te betalen.
